当前,消费金融的数字化转型正全面展开,必将为金融环境优化和金融业务发展带来深刻影响,引导数字业务和实体业务深度融合,推动金融服务高质量发展。近日,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)发布“ 2023 战略”,加速全面敏捷转型的步伐,为客户提供到优质的消费金融服务。

目前大数据、人脸识别、光学字符(OCR)识别和人工智能(AI)等技术已经深入渗透至捷信信贷审批领域,有超过3, 000 万用户注册了捷信金融APP,大大提升了客户体验感。同时,消费场景和消费模式的改变,对中小微商户也带来了考验。捷信在加强对客户服务的同时还持续拓展与零售商的合作关系,邀请线下合作商户进驻捷信分期商城,助力合作中小微商户完美融入捷信“线下+线上”新零售闭环。

不仅如此,中小微商户同时需要迅速提升管理技能,转变思维导向以适应快速的市场变化。河北邢台的一位商户负责人表示,“疫情发生以来,线下实体销售深受影响。商场营业时间缩短、上门服务需求激增,使我们面临了不小的挑战。作为商户来说,我们希望能有一个平台让我们得到一手信息,以及及时反馈问题的渠道。“

捷信目前与国内数十万零售商建立了全面合作关系,为了加强对合作商户的支持,近日,捷信华北培训团队上线了专属商户服务的资源整合、信息共享平台“捷商汇”,这也是捷信“ 2023 战略”敏捷转型的落地措施之一。

“捷商汇”是捷信华北培训团队针对当地市场特点,结合公司 2023 战略落地,而创造性设计的“云互动”平台。其理念是打造有温度的线上+线下经济圈。平台内不仅有捷信相关产品、促销信息、合作政策、行业趋势发布,还会持续更新各种课程帮助商户提升技能,包括如何精选客户、销售技巧提升、消费金融知识等。同时,优秀商户也能通过这个平台进行经验分享,树立个人形象,打造企业品牌。为了给商户提供更好的服务,商户还可以提出自身需求,由专业的培训师为其量身定制专业课程。

捷信华北区销售负责人表示,“我们希望通过这个平台,既能帮助商户提升自身经营管理技能,分享行业趋势,也能使大家相互交流经验,形成双方的长远发展、互利共赢。“目前“捷商汇”平台已完成测试阶段,并在五一期间为商户分享了各类产品、培训、以及实战经验,得到了商户的一致好评。

捷信认为通过数字化转型以及“捷商汇”,能够为商户带来更为科学、合理、直观的服务,让商户不再受到人数、地域,以及文化差异的限制,确保各项管理动作能够精准落地。今后,捷信将继续寻找数字化管理的优化措施,通过“捷商汇”助力商户实现数字化转型及业务增长。

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